Wir suchen im Raum Weinheim Verstärkung in Vollzeit

Seit mehr als 25 Jahren bieten wir unseren Kunden Software für Mitarbeitereinsatzplanung und Zeiterfassung. Umfassende Beratung und Schulungen zu diesen Themen sind ein wichtiger Teil unserer Arbeit. Mit einem kontinuierlich wachsenden Team aus derzeit 29 Mitarbeitern arbeiten wir jeden Tag daran, unseren Kunden die beste Einsatzplanung mit der besten Beratung zu bieten. Sie erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten. Als familiäres Unternehmen mit vielen Quereinsteigern sind wir ein starkes, vielseitiges Team mit flachen Hierarchien. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Aufgabengebiet

• Als Mitglied des Support-Teams sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeiten in diesem Zusammenhang eng mit den anderen Abteilungen zusammen.
• Sie koordinieren und lösen Kunden-Anfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung, kümmern sich um Support-Anfragen zur Soft- und Hardware, verfolgen diese selbständig nach und dokumentieren diese entsprechend den Vorgaben.
• Sie konfigurieren die Software bestmöglich auf Kundenanforderungen und erarbeiten im direkten Austausch kundenspezifische Lösungen.
• Sie schulen die Kunden telefonisch und per Internet im Umgang mit unserer Software.
• Sie beraten Kunden fachlich im Bereich Mitarbeitereinsatzplanung und Zeitwirtschaft.
• Sie tragen zur Produktverbesserung bei und arbeiten in diesem Zusammenhang mit der Entwicklung zusammen.
• Sie koordinieren in Zusammenarbeit mit der Entwicklung Anfragen von Geschäftspartnern und finden Lösungen zu Schnittstellen.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung oder sind motivierte/r Quereinsteiger (w/m/d) mit ersten Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
• Sie haben ein gutes Verständnis von IT-Konzepten und Technologien.
• Sie verfügen über sehr gute Computer- und Internetkenntnisse.
• Sie haben eine strukturierte Arbeitsweise und sind motiviert, selbstständig und verantwortungsbewusst Probleme zu analysieren und nach Lösungen zu suchen.
• Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke (am Telefon und schriftlich) runden Ihr Profil ab.
• Erfahrungen im Bereich Datenbanken und Programmierung sind von Vorteil.

Unser Angebot

• Es erwartet Sie ein sympathisches, familiäres Team mit flachen Hierarchien und vielseitigen Charakteren, das neben der Arbeit das Lachen nicht vergisst!
• Eine sorgfältige Einarbeitung in Ihren Arbeitsbereich und fundierte Schulung unserer Software.
• Die Möglichkeit eines mobilen Arbeitsplatzes und flexibler Arbeitszeiten nach der Einarbeitung für eine perfekte Work-Life Balance.
• Eine feste Vergütung mit Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Abwechslungsreiche Aufgaben sowie individuelle Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen sowie kurze Kommunikationswege.
• Ein familiäres Team mit regelmäßigen Team-Veranstaltungen und einer wertschätzenden Arbeitskultur.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann richten Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung inklusive Gehaltvorstellungen an Simone Hufnagel via E-Mail: bewerbung@mep24software.de